Les signaux à reconnaître
- L’interlocuteur dit qu’un code est nécessaire pour annuler une opération.
- Il vous presse de lire un SMS, de montrer l’écran ou d’installer une application.
- Il connaît déjà votre nom ou une partie de vos informations pour paraître crédible.
Ce qu’il faut faire
- 1Étape 1
Ne lisez et ne transmettez aucun code
Un code de validation sert à autoriser une action. Un organisme légitime ne vous demande pas de le lui dicter.
- 2Étape 2
Coupez l’appel ou la conversation
Retrouvez vous-même le canal officiel dans l’application, sur votre carte ou sur le site officiel.
- 3Étape 3
Contrôlez les opérations et les sessions
Refusez toute validation inconnue, bloquez le moyen de paiement si nécessaire et fermez les connexions suspectes.
- 4Étape 4
Changez les accès déjà exposés
Depuis un appareil sûr, commencez par l’e-mail principal puis les comptes financiers et les réseaux sociaux.
Si un code ou une carte a déjà été partagé, passez directement au parcours Urgence.